FIBRA

La forma de configurar tu router Adamo depende del modelo que tengas. En general, puedes seguir estos pasos básicos:

1. Accede al panel de configuración: Abre tu navegador e introduce 192.168.1.1. Inicia sesión con el nombre de usuario y contraseña predeterminados (suelen estar en una etiqueta del router).

2. Cambia el nombre y la contraseña del WiFi: Dentro del panel, accede a la sección “Configuración WiFi” para personalizar tu red y mejorar la seguridad.

3. Ajusta otras configuraciones: Puedes activar el cifrado WPA3, filtrar dispositivos por dirección MAC, abrir puertos y más.

4. Si tienes un router Eero 6: La configuración se hace desde la app oficial de Eero, disponible para iOS y Android.

Para una guía completa paso a paso según tu modelo, consulta los manuales específicos:
👉 ZTE H3640, Eero 6, Genexis Pure ED500 y Inteno DG200A-AC.

También puedes aprender más sobre cómo acceder al router y proteger tu red WiFi.

Para configurar tu router¹ y ONT² Adamo, accede al panel de administración ingresando 192.168.1.1 en el navegador e iniciando sesión con las credenciales predeterminadas. Desde ahí podrás cambiar el nombre y la contraseña del WiFi, configurar la seguridad de la red y ajustar otros parámetros clave.
Si tienes un router Eero 6, deberás hacerlo desde la aplicación oficial Eero.

Consulta los manuales de configuración de router y ONT Adamo según el modelo que utilices: ZTE H3640, Eero 6, TP-Link, Genexis Pure ED500 y Inteno DG200A-AC.
También te recomendamos leer nuestras guías sobre cómo acceder al router y cómo proteger tu red WiFi para garantizar una conexión segura.

¹Router: dispositivo que reparte la conexión a Internet entre los diferentes equipos de tu casa (como móviles, ordenadores o tablets), ya sea por WiFi o cable.

²ONT: aparato que convierte la señal de fibra óptica en una señal que el router puede usar para darte acceso a Internet.

Para mantener tu red WiFi segura frente a intrusos, sigue estas recomendaciones básicas:

• Activa el cifrado WPA2 o WPA3, que ofrecen el mayor nivel de protección.

• Cambia la contraseña del WiFi con frecuencia, y usa una clave segura que combine letras, números y símbolos.

• Oculta el nombre de la red (SSID) para que no sea visible públicamente.

• Filtra dispositivos por dirección MAC para permitir solo conexiones autorizadas.

Para una protección aún más completa, consulta nuestra guía sobre cómo proteger tu red WiFi y aprende también a cambiar la contraseña del WiFi fácilmente.

Sí, puedes cambiar el nombre de tu red WiFi (SSID) desde el panel de configuración del router.

Accede escribiendo 192.168.1.1 en tu navegador e inicia sesión con tus credenciales. Luego, busca la sección de configuración inalámbrica o “WiFi” y modifica el nombre de la red. Si usas un router Amazon Eero 6, puedes hacerlo fácilmente desde la app Eero, en "Network Settings".

Consulta los pasos específicos en esta guía para cambiar el nombre y la contraseña del WiFi o revisa el manual de tu modelo: ZTE H3640, Eero 6, TP-Link, Genexis Pure ED500 o Inteno DG200A-AC.

Para cambiar la contraseña del WiFi Adamo, accede al panel de configuración del router escribiendo 192.168.1.1 en tu navegador. Inicia sesión con el usuario y contraseña que aparecen en la etiqueta del dispositivo.

Una vez dentro, ve a la sección “Configuración WiFi” y localiza el campo de “Contraseña” o “Clave de red”. Introduce una nueva contraseña segura (con letras, números y símbolos) y guarda los cambios.

Si tienes un router Amazon Eero 6, puedes hacerlo desde la app Eero, en la opción “Network Settings”.

Consulta esta guía paso a paso para cambiar el nombre y la contraseña del WiFi o revisa los manuales específicos de tu modelo: ZTE H3640, Eero 6, TP-Link, Genexis Pure ED500 y Inteno DG200A-AC.

Puedes identificar tu red WiFi revisando la pegatina en la parte trasera o inferior del router, donde encontrarás el nombre de la red (SSID) y la contraseña predeterminada.

El router emite dos redes WiFi simultáneamente:

La red estándar, compatible con dispositivos más antiguos.
La red 5G (su nombre termina en "_5G"), que ofrece mayor velocidad y mejor resistencia a interferencias. Te recomendamos conectarte a esta última siempre que tu dispositivo sea compatible.

Si necesitas cambiar el nombre o la contraseña de tu red, consulta nuestra guía sobre Cómo cambiar el nombre y la contraseña del WiFi.

Para abrir puertos en tu router Adamo, sigue estos pasos:

1. Accede a la configuración del router escribiendo 192.168.1.1 en tu navegador e iniciando sesión con las credenciales del equipo.
2. Dirígete a la sección "Port Forwarding" o "Redirección de puertos" dentro de la configuración avanzada.
3. Añade los puertos que necesites abrir, especificando la IP del dispositivo y el tipo de protocolo (TCP/UDP).
4. Guarda los cambios y reinicia el router para aplicar la configuración.

Si necesitas abrir puertos para jugar online, consulta nuestra guía sobre Cómo abrir puertos en el router para PS4.

Para resetear tu router Adamo a los valores de fábrica, localiza el botón "Reset" en la parte trasera del dispositivo. Manténlo pulsado durante al menos 10 segundos con un objeto puntiagudo hasta que las luces del router parpadeen. Luego, espera a que el equipo se reinicie y vuelva a su configuración original. Recuerda, que al resetear tu router, se perderá la configuración que tengas actualmente, ya que se reestablecerán los valores de fábrica.

Una vez restaurado, necesitarás reconfigurar tu red WiFi y acceder nuevamente con las credenciales predeterminadas indicadas en la etiqueta del router. Para guías específicas, consulta los manuales según tu modelo: ZTE H3640, Eero 6, Genexis Pure ED500 y Inteno DG200A-AC.

Si das de baja tu servicio con Adamo, debes devolver tus equipos, el router y la ONT, en un punto autorizado o solicitar la recogida por mensajero. Para gestionar la devolución, contacta con el servicio de atención al cliente y sigue las instrucciones proporcionadas.

Si no devuelves el equipo dentro del plazo indicado, pueden aplicarse cargos adicionales según el modelo de router. Para más información y para iniciar el proceso de devolución, accede al Formulario de Gestión de Consultas e Incidencias.

Aquí puedes consultar los manuales de los amplificadores compatibles con Adamo según el modelo que tengas instalado:

ZTE
eero (Si ya tienes 1 router eero instalado)
eero (Si tienes otro router)

Si necesitas más información sobre cómo mejorar la cobertura en tu hogar, revisa nuestra guía sobre Amplificadores WiFi.

Actualmente, Adamo instala routers ZTE, Eero y TP-Link, dependiendo del tipo de servicio contratado. Si tienes una línea fija, es más probable que recibas un router ZTE. Puedes consultar las especificaciones técnicas de cada modelo en los siguientes enlaces:

Router ZTE H3640
Router Eero 6
Router TP-Link

La instalación del router no tiene coste inicial, pero en caso de baja del servicio, debes devolver los equipos. Si no se realiza la devolución, se aplicará un cargo de 133,10€ por los modelos TP-Link y ZTE, y 161,05€ por cada router Eero instalado. Si contrataste Smart WiFi, podrías tener hasta dos routers Eero.

Si tu WiFi no funciona y no hay red, puede deberse a una avería en el servicio o a un problema con el equipo instalado. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Apaga el router y la ONT (si la tienes instalada) y espera 2 minutos.
2. Enciende primero la ONT y espera 1 minuto antes de encender el router.
3. Verifica si la red WiFi vuelve a funcionar.

Hemos preparado este videotutorial con los consejos útiles para que puedas solucionar las incidencias y mejorar tu conexión. 

Si el problema persiste, contáctanos a través del chat en nuestra web o llama al 900 651 651 para que nuestro equipo técnico te ayude a solucionarlo. También puedes reportarlo mediante el Formulario de Gestión de Consultas e Incidencias.

Recomendamos que siempre conectes la consola por cable ethernet para disfrutar de la velocidad máxima.

Para la óptima utilización de la consola es necesario abrir algunos puertos, indicados por el propio fabricante.

Puedes consultar la lista de puertos en los siguientes enlaces:

Cómo abrir puertos para PS4 y Asignar IP fija a la consola
XBOX 360 & XBOX ONE

Nota: puede ser que para según qué juegos sea necesario redirigir puertos adicionales.

Si debes asignar una IP fija de rango interno a tu consola te recomendamos los siguientes tutoriales externos:

Xbox ONE: Puertos específicos Xbox Live

Cómo asignar ip fija a la PS4 y más info sobre puertos

Como-asignar-ip-fija-a-la-PS5

Para redirigir puertos en los equipos de Adamo Telecom, sigue el manual de cada uno de los dispositivos.

Si tu conexión a Internet va lenta, lo primero es hacer un test de velocidad para comprobar si el problema está en tu red o en la web que visitas.

Asegúrate de cerrar programas, pestañas y desconectar otros dispositivos antes de hacer la prueba.

Si la velocidad sigue siendo baja:

1. Usa un cable Ethernet en lugar de WiFi para una conexión más estable.

2. Verifica que tu equipo tenga una tarjeta de red adecuada y un cable de categoría CAT 5e o superior.

También puedes ver este videotutorial con consejos para mejorar tu conexión de forma sencilla.

Si tu WiFi se desconecta con frecuencia, puede ser causado por varios factores. Aquí te dejamos algunas soluciones para mejorar la estabilidad de tu conexión:

1. Interferencias de otros dispositivos: Algunos dispositivos electrónicos, como microondas, teléfonos inalámbricos o dispositivos Bluetooth, pueden interferir con la señal de tu WiFi. Intenta alejar el router de estos aparatos.

2. Distancia del router: Si te encuentras lejos del router, la señal puede debilitarse. Trata de acercarte al router o moverlo a una posición más céntrica para mejorar la cobertura.

3. Problemas de configuración de la red: La configuración incorrecta del canal WiFi puede causar desconexiones. Cambia el canal de tu WiFi desde la configuración del router para evitar interferencias de otras redes cercanas.

4. Reinicia tu conexión: A veces, simplemente reiniciar el router y los dispositivos conectados puede solucionar los problemas de desconexión.

Si sigues teniendo problemas después de realizar estos pasos, contacta con el soporte técnico de Adamo para recibir ayuda adicional.

Si tu router Adamo muestra una luz roja, probablemente se trata de un fallo de conexión o un problema de red.

1. Reinicia tanto el router como la ONT.

2. Espera unos minutos y verifica si la luz cambia.

3. Si el indicador rojo persiste, contacta con el servicio técnico de Adamo para revisar tu conexión y restablecer el servicio.

Para mejorar la señal WiFi y asegurar una mejor experiencia de navegación, ten en cuenta estos consejos sobre la ubicación del router:

1. Ubicación central: Si es posible, coloca el router en un lugar centrado de la casa, preferentemente a una altura de al menos 1,5 metros del suelo. Esto ayuda a que la señal se distribuya de manera uniforme en todas las habitaciones.

2. Evita obstáculos: Aleja el router de objetos metálicos como estanterías metálicas, columnas, electrodomésticos, y especialmente teléfonos inalámbricos o microondas, ya que pueden interferir con la señal.

3. Plantas y pisos: Si vives en una casa de varias plantas, ubica el router en el techo de la planta inferior o cerca del suelo en la planta superior, dependiendo de dónde necesites una mejor señal. En casas de tres o más plantas, la planta media es ideal, y el hueco de la escalera puede ser un excelente lugar para maximizar la cobertura.

4. Revisa la señal: Para comprobar la calidad de la señal WiFi, observa el ícono de señal WiFi en tus dispositivos. Si las barras están bajas, puede ser necesario mover el router a una ubicación más óptima.

Seguir estos consejos te ayudará a obtener una señal más fuerte y estable en toda tu casa.

El Router Premium WiFi 6 de Adamo ofrece hasta un 40% más de velocidad que un router estándar, mejorando la estabilidad y potencia de la señal. Su tecnología permite una mayor cobertura, menor latencia y mejor eficiencia energética en los dispositivos conectados, lo que optimiza la navegación, el gaming online y el uso de múltiples dispositivos a la vez.

Si tu oferta incluye un amplificador WiFi, este ayuda a extender la señal en toda tu vivienda, asegurando una conexión estable incluso en zonas alejadas del router. Para más información sobre la tecnología WiFi 6, consulta nuestra guía sobre WiFi 6 y sus ventajas.

Si la fibra óptica ya está disponible en tu edificio, la instalación se realizará utilizando la infraestructura interna existente. Un técnico pasará un cable de fibra desde el exterior hasta el interior de tu vivienda sin necesidad de obras.

El proceso de instalación suele tardar entre 1 y 2 horas, y al finalizar, el técnico verificará que la conexión funcione correctamente.

Coloca el router en una zona elevada y central, a unos 1,5 metros de altura y lejos de paredes gruesas o interferencias como microondas o teléfonos inalámbricos. Para mejorar la cobertura WiFi en casas grandes, utiliza repetidores o amplificadores para extender la señal y asegurar una conexión estable en todas las habitaciones.

Ubica el router en un área abierta, libre de obstáculos y alejado de dispositivos que puedan causar interferencias. Si experimentas baja velocidad, prueba conectar por cable Ethernet o reiniciar el router.

Si tu router emite dos bandas de frecuencia, recuerda que para disfrutar de una mayor velocidad es mejor conectarse a la red 5Ghz. Y para tener una conexión mas estable a larga distancia - conectarse a la 2,4Ghz, aunque la velocidad sería más baja en este caso. También recomendamos conectarte a la red de 2,4Ghz si utilizas IoT (Internet of Things).

Puedes hacer un test de velocidad aquí. Recomendamos que hagas el test conectando el ordenador por cable de red, ya que es la tecnología que permite la mayor velocidad.

Si dispones de un Router Amazon Eero 6 también puedes acceder a la App Eero y desde la opción 'Home' puedes lanzar un test y comprobar la velocidad que recibes.

Antes de realizar el test, te recomendamos validar nuestras velocidades de red en este documento.

¡La velocidad contratada es real! La tecnología de fibra óptica es estable y permite que hagamos llegar a tu casa la velocidad anunciada.

Hemos preparado este videotutorial con los consejos útiles para que puedas mejorar tu conexión.

Con los routers de última generación de Adamo, puedes conectar múltiples dispositivos a la vez sin problemas. Sin embargo, cuantos más dispositivos estén activos simultáneamente, mayor será el consumo de ancho de banda, lo que podría afectar la velocidad de la conexión

Si tienes un Router Amazon Eero 6, puedes comprobar cuántos dispositivos están conectados accediendo a la App Eero, en la opción "Home". Desde ahí, también puedes bloquear o desbloquear dispositivos según lo necesites. Para más información sobre cómo optimizar tu red, consulta nuestra guía sobre WiFi 6 y sus ventajas.

Tienes muchísimas ventajas al tener 1.000 Mb, puedes encontrar más detalles aqui.

Internet a muy alta velocidad te facilita la vida:

• Ve vídeos, pelis y series en vivo y en alta definición sin molestos cortes ni tener que esperar a que se carguen

• Sube fotos y vídeos a Facebook, Instagram y demás en un instante

• Conecta varios dispositivos a la vez sin que se reduzca la velocidad (¡todos los ordenadores, tablets y móviles de la casa!)

• Saca el máximo provecho de la Nube y del Internet de las Cosas

Si tu tarifa incluye la fibra de 1GB simétrica, puedes disfrutar de la misma velocidad de internet tanto en la subida, como en la bajada de datos.